Nhằm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, Chủ tịch UBND xã Hoàng Vân đề nghị các cơ quan, đơn vị trên địa bàn xã; Mặt trận tổ quốc và các tổ chức chính trị- xã hội; Tổ công nghệ số cộng đồng các thôn đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn cán bộ, công chức, hội viên, đoàn viên và Nhân dân cách sử dụng trợ lý “công dân số” trên nền tảng zalo để tra cứu, thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến.

Trợ lý Công Dân Số trên Zalo là một chatbot AI được tích hợp trên Zalo

Trợ lý Công Dân Số trên Zalo là một chatbot AI được tích hợp trực tiếp vào ứng dụng nhắn tin Zalo, hỗ trợ hỏi đáp 24/7 về các thông tin thủ tục hành chính và pháp lý, ra mắt vào tháng 9/2025. Khi sử dụng tính năng Trợ lý Công Dân số trên Zalo, người dùng có thể hỏi về đa dạng chủ đề như: Thủ tục đất đai, đăng ký kết hôn, khai sinh. Lấy bằng lái xe, thừa kế tài sản. Vận hành kinh doanh, xử phạt vi phạm giao thông. Các đơn vị hành chính mới sau sáp nhập…Đồng thời cho phép hỏi đáp đa dạng thủ tục hành chính. Hơn nữa, mỗi câu trả lời đều kèm theo trích dẫn điều luật cụ thể, giúp người dùng tự kiểm chứng thông tin mà không cần tra cứu thêm trên Google hay các trang web chính thức. Đây chính là bước tiến đột phá, biến Zalo thành “trợ lý ảo” cá nhân cho mỗi công dân Việt. Từ đó thúc đẩy xã hội số hiện đại và tiện lợi.

Trợ lý Công Dân Số trên Zalo cho phép hỏi đáp đa dạng thủ tục hành chính

Cách sử dụng Trợ lý Công Dân Số trên Zalo: Bước 1: Mở Google Play (điện thoại Android) hoặc App Store (điện thoại iPhone), tìm kiếm “Zalo” và nhấn “Cập nhật” phiên bản mới nhất của ứng dụng. Bước 2: Sau khi cập nhật, mở Zalo và chọn biểu tượng “Khám phá” nằm ở thanh menu dưới cùng. Tiếp theo bạn tìm và chọn vào tính năng Trợ lý Công Dân số để bắt đầu trải nghiệm. Bước 3: Gõ câu hỏi cụ thể vào ô chat, ví dụ: “Cách đăng ký khai sinh cho con tôi ở xã Hoàng Vân, tỉnh Bắc Ninh?” hoặc chọn từ các gợi ý sẵn có. AI sẽ trả lời ngay lập tức, kèm giải thích chi tiết và liên kết với Cổng dịch vụ công quốc gia để tham khảo các bước thực hiện, lấy mẫu biểu nếu cần.

Cách sử dụng Trợ lý Công Dân Số trên Zalo

Việc sử dụng trợ lý “công dân số” trên nền tảng zalo giúp cho công dân, doanh nghiệp có thể dễ dàng tra cứu thủ tục hành chính, cách thức thực hiện, tải danh sách, biểu mẫu, thực hiện nộp hồ sơ trên cổng dịch vụ công quốc gia một cách nhanh chóng.

Mai Anh