Với phương châm trao chữ tín nhận niềm tin trong thời gian qua ngân hàng TMCP Đông Á ( DongA Bank) Hiệp Hòa đã triển khai nhiều giải pháp linh hoạt, sáng tạo với việc đa dạng hóa các loại hình dịch vụ, cũng như kịp thời giải quyết, lắng nghe những ý kiến đóng góp của khách hàng. Để từ đó, cải tiến chất lượng dịch vụ, góp phần khẳng định uy tín thương hiệu của DongA Bank.
Qua 30 năm thành lập và phát triển từ ngày 01/07/1992 với số vốn điều lệ ban đầu 20 tỉ đồng, với 56 cán bộ công nhân viên và 3 phòng ban nghiệp vụ, DongA Bank đã phát triển không ngừng, tính đến thời điểm 31/12/2014 đã có nguồn vốn điều lệ 5.000 tỷ đồng; tổng tài sản hơn 87.258 tỷ đồng; phát triển 9 Khối 36 phòng ban trung tâm thuộc hội sở cùng 2 công ty thành viên và 212 chi nhánh, phòng giao dịch trên toàn quốc với hơn 4.183 cán bộ, nhân viên; doanh số chi trả Kiều hối 1,6 tỷ USD. Đặc biệt đã có trên 7,5 triệu khách hàng cá nhân và Doanh nghiệp là khách hàng thân thiết…qua đó tạo niềm tin, khẳng định được vị thế của mình.
Trụ sở DongA Bank Hiệp Hòa
Phát huy truyền thống của ngành, DongA Bank Hiệp Hòa đã được thành lập và đi vào hoạt động ngày 10/06/2010, có trụ sở thuộc sở hữu của DongA Bank tại số 560A đường Hoàng Văn Thái, thị trấn Thắng, huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Giang (Đối diện bến xe cũ huyện Hiệp Hòa). Với phương châm lấy giá trị cốt lõi sáng tạo để mang lại giá trị thiết thực, lấy sự chu đáo tận tâm làm tiêu chí phấn đấu hàng đầu cũng như đề cao tính an toàn bảo mật tối đa lợi ích của khách hàng từ đó tạo sự tin cậy – Giữ trọn niềm tin, trong thời gian qua, DongA Bank Hiệp Hòa luôn quan tâm lắng nghe, tiếp nhận các thông tin phản hồi từ khách hàng thông qua các kênh tiếp nhận và xử lý ý kiến của khách hàng như: nghe phản ánh trực tiếp tại quầy giao dịch, qua hộp thư góp ý, qua email, hotline hoặc fanpage DongA Bank… xử lý kịp thời, thỏa đáng các yêu cầu, phản ánh của khách hàng một cách tốt nhất.
Với sứ mệnh của mình, trong suốt 12 năm qua, DongA Bank Hiệp Hòa đã cung cấp dịch vụ cho gần 20.000 khách hàng trên địa bàn huyện Hiệp Hòa và các huyện lân cận, trong đó khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ hơn 17.000 khách hàng, hàng nghìn khách hàng tiền gửi và khách hàng vay vốn…Đặc biệt, thế mạnh của DongA Bank Hiệp Hòa là dịch vụ thẻ và dịch vụ trả lương qua tài khoản với hơn 17.000 tài khoản thẻ.
Ngoài ra, DongA Bank Hiệp Hòa luôn chú trọng vào các dịch vụ ngân hàng như: Cho vay, bảo lãnh, thanh toán, đặc biệt là lĩnh vực huy động vốn từ dân cư, với sứ mệnh trên, cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, thân thiện DongA Bank luôn đem đến dịch vụ tốt nhất đến cho khách hàng và đặt lợi ích của khách hàng làm trung tâm. Bên cạnh đó, DongA Bank Hiệp Hòa luôn có các chính sách linh hoạt cụ thể đối với các đối tượng khách hàng, khi tại mỗi thời điểm DongA Bank luôn cung cấp các sản phẩm riêng phù hợp với từng đối tượng khách hàng, từng ngành nghề… đã tạo điều kiện cho người dân tiếp cận nguồn vốn mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh. Đặc biệt trong huy động vốn gửi tiết kiệm tại ngân hàng được thực hiện mức lãi suất ưu đãi dành cho khách hàng như: Kỳ hạn 13 tháng là: 7.85%/ năm; kỳ hạn 12 tháng là: 7,45%/ năm; kỳ hạn 6 tháng là: 6,85%/năm, kỳ hạn từ 1-5 tháng là: 5%/ năm …
Ông Ngô Minh Sang – Giám đốc DongA Bank Hiệp Hòa chia sẻ: Để làm hài lòng hơn, tạo sự tin tưởng cho khách hàng, DongA Bank Hiệp Hòa luôn có chính sách tín dụng, huy động vốn phù hợp với từng đối tượng; triển khai hiện đại hóa Ngân hàng, đồng thời tiến hành cải cách các thủ tục hành chính liên quan đến các hoạt động cho vay; thực hiện đơn giản hóa mọi thủ tục hành chính, nhưng vẫn đảm bảo chặc chẽ, đúng quy định pháp lý và hạn chế rủi ro cho DongA Bank cũng như cho khách hàng; triển khai, minh bạch các quy trình, tiêu chuẩn, thủ tục cung cấp các sản phẩm dịch vụ, biểu phí, lãi suất.. tạo điều kiện cho người dân, doanh nghiệp có cơ sở để lựa chọn các loại hình dịch vụ, chi phí phù hợp. Bên cạnh đó, để tạo được hình ảnh chuyên nghiệp hơn DongA Bank Hiệp Hòa thường xuyên chấn chỉnh tác phong, lề lối làm việc, quán triệt tới toàn thể cán bộ nhân viên thực hành văn hóa DongA Bank và chuyển hóa thành hành vi ứng xử giao tiếp hằng ngày với khách hàng và đối tác để đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh…
Với niềm tự hào về những thành quả đã đạt được, DongA Bank Hiệp Hòa tiếp tục trao gửi chữ tín, khẳng định thương hiệu trên địa bàn, tiếp tục đưa chất lượng hoạt động của DongA Bank ngày càng phát triển bền vững, xứng đáng với niềm tin mà khách hàng đã dành cho DongA Bank. DongA Bank mong muốn đồng hành cùng mọi khách hàng!
Vân Thơm
