Ngày 10/10, Ban chỉ đạo Xây dựng chính quyền thân thiện (gọi tắt là BCĐ) huyện Hiệp Hòa tổ chức ra mắt mô hình “Chính quyền thân thiện”, “Công an xã tận tụy, gắn bó, thân thiện, vì nhân dân phục vụ” tại Hoàng Lương. Tới dự có đại diện lãnh đạo một số cơ quan, phòng ban huyện Hiệp Hòa.
Thời gian qua, Đảng ủy, UBND xã Hoàng Lương đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, bổ sung trang thiết bị như phòng làm việc, khu vực tiếp dân, bàn ghế, ti vi thông minh, máy quét mã QR… và trang trí khẩu hiệu, pano, niêm yết các thủ tục, xây dựng hòm thư điện tử tiếp nhận ý kiến đóng góp của công dân nhằm tạo ấn tượng tốt và thuận tiện cho tổ chức, cá nhân đến liên hệ công việc. 
Đồng thời thực hiện nghiêm túc việc công khai, minh bạch các TTHC, quy trình giải quyết TTHC và các vấn đề liên quan tại trụ sở UBND xã, trên zalo, facebook. Hoàn thiện hệ thống quét mã QR code tra cứu TTHC tại bộ phận “Tiếp nhận và trả kết quả” giúp người dân dễ dàng tra cứu TTHC quan tâm; duy trì tốt hệ thống tin nhắc trả kết quả cho tổ chức và công dân khi đến giao dịch. Quá trình triển khai đã tạo chuyển biến tích cực trong đội ngũ cán bộ, công chức, cải tiến lề lối tác phong làm việc theo hướng thân thiện, cởi mở, gần gũi với nhân dân. Cán bộ, công chức giải quyết công việc của công dân với thái độ tận tình, nhanh chóng thuận tiện và được đánh giá cao.
Tại lễ ra mắt mô hình, đại diện BCĐ huyện biểu dương xã Hoàng Lương về những thành tích đạt qua trong các lĩnh vực KT-XH, cải cách TTHC, cũng như sự nỗ lực, quyết tâm để sớm ra mắt mô hình “Chính quyền thân thiện”; “Công an xã tận tụy, gắn bó, thân thiện, vì nhân dân phục vụ”. Đồng thời đề nghị BCĐ xã Hoàng Lương tiếp tục quán triệt nâng cao về nhận thức, thường xuyên chỉ đạo, kiểm tra, nhắc nhở, quán triệt để mỗi cán bộ, công chức, cán bộ chiến sĩ lực lượng công an tích cực cập nhật, học tập nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ, luôn gương mẫu thực hiện nghiêm túc các quy định chuẩn mực và đạo đức, lối sống của người cán bộ, đảng viên; đạo đức công vụ, lề lối, tác phong công tác trong giao tiếp ứng xử và giải quyết công việc với nhân dân; thực hiện tốt nụ cười công sở, tiếp đón niềm nở, hướng dẫn tận tình, giải quyết TTHC nhanh chóng cho tổ chức và công dân.
BCĐ huyện yêu cầu các phòng, ngành chuyên môn huyện tiếp tục hướng dẫn các xã, thị trấn nâng cấp và hoàn chỉnh các tiêu chí, điều kiện của mô hình theo quy định. Nhất là sớm tổ chức tập huấn chuyên môn nghiệp vụ và quy tắc ứng xử giao tiếp cho cán bộ xã, cán bộ trực ở bộ phận một cửa và cán bộ chiến sĩ công an; cập nhật đánh giá sự hài lòng của người dân qua phần mềm và các kênh góp ý để xếp hạng vị trí việc thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện” tại các đơn vị cũng như rút kinh nghiệm, khắc phục hạn chế để mô hình ngày càng hoàn thiện mang lại hiệu quả cao.
Sau thời gian triển khai thí điểm mô hình “Chính quyền thân thiện”, “Công an thị trấn tận tụy gắn bó, thân thiện, vì nhân dân phục vụ”, nhận thấy hiệu quả thiết thực, Huyện ủy Hiệp Hòa quyết định nhân rộng mô hình tới 25/25 xã, thị trấn còn lại trên địa bàn; mục tiêu 100% đơn vị ra mắt mô hình trước ngày 11/2022.
Chí Tuệ
