Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng mua điện, tăng cường mối quan hệ, phối hợp, chia sẻ giữa khách hàng sử dụng điện với ngành điện, Điện lực Hiệp Hòa vừa tổ chức Hội nghị Tri ân khách hàng năm 2019.

Giám đốc Điện lực Hiệp Hòa Lại Xuân Phượng nhận hoa chúc mừng của khách hàng

Hiện nay, Điện lực Hiệp Hòa đang quản lý vận hành 343,2 km đường dây trung áp và 905,6 km đường dây hạ áp với 434 trạm biến áp có tổng công suất 148.137 KVA với gần 76.800 khách hàng sử dụng điện trong đó có trên 62.400 khách hàng sử dụng điện sinh hoạt. Thời gian qua, Điện lực Hiệp Hòa luôn tập trung thực hiện tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đảm bảo an toàn tuyệt đối cho con người và thiết bị. Trong năm điện lực Hiệp Hòa đã triển khai thực hiện các dự án sửa chữa lớn, sửa chữa thường xuyên, xây dựng cơ bản …Góp phần đảm bảo cung cấp đầy đủ và chất lượng điện cho nhân dân; đồng thời góp phần hạn chế những sự cố điện trên địa bàn. Đặc biệt năm 2019 này Điện lực Hiệp Hòa đã phối hợp với UBND các xã, thị trấn thực hiện di chuyển khoảng 900 cột điện để mở rộng đường giao thông nông thôn.

Ông Lại Xuân Phượng báo cáo kết quả thực hiện nhiệm vụ năm 2019

Bên cạnh đó trong năm Điện lực Hiệp Hòa đã tăng cường tiếp nhận giải quyết yêu cầu của khách hàng. Với phương châm “Trách nhiệm – chuyên nghiệp – kịp thời” đơn vị đã phối hợp giải quyết được hàng chục nghìn yêu cầu của khách hàng, trong đó chủ yếu là báo sửa chữa, mất điện, báo mất an toàn…Các yêu cầu trên đã được nhân viên Điện lực nhanh chóng tiếp cận và giải quyết kịp thời, đảm bảo an toàn lưới điện và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

Toàn cảnh hội nghị tri ân khách hàng của điện lực Hiệp Hòa

Hội nghị đã diễn ra sôi nổi với nhiều ý kiến của đại diện khách hàng đánh giá cao việc cung ứng điện và những nỗ lực nâng cao chất lượng điện cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng của Điện lực Hiệp Hòa trong những năm vừa qua. Tiếp thu ý kiến của khách hàng, trong năm 2020 và các năm tiếp theo Điện lực Hiệp Hòa sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, chủ động duy tu, bảo dưỡng, nâng cấp đường dây, máy biến áp, không để xảy ra các sự cố chủ quan, giảm sự cố khách quan, giảm thời gian xử lý sự cố. Đồng thời, bám sát sự chỉ đạo của Đảng ủy, Ban Giám đốc Công ty Điện lực Bắc Giang và sự tạo điều kiện của chính quyền địa phương để kịp thời cung ứng điện phục vụ sinh hoạt, sản xuất kinh doanh góp phần vào sự phát triển kinh tế xã hội trên địa bàn huyện.

Khánh Hòa- Hiephoa.gov